Politica di Resi e Rimborsi

Resi

Essendo il vino un prodotto alimentare sigillato, non è possibile accettare resi di bottiglie aperte o manomesse.

Ai sensi della normativa europea sul diritto di recesso (14 giorni), il cliente può richiedere il reso solo se:

• il prodotto è integro
• la bottiglia non è stata aperta
• il prodotto è restituito nella confezione originale

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

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Prodotti danneggiati durante il trasporto

Se il pacco arriva danneggiato o con bottiglie rotte:

1. contattaci entro 48 ore dalla consegna
2. invia una email con foto del pacco e del danno

Provvederemo a:

• spedire una bottiglia sostitutiva, oppure
• emettere un buono per un acquisto futuro.

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Problemi qualitativi

Il vino è un prodotto vivo e naturale. In rari casi può presentare difetti.

Se ritieni che una bottiglia abbia un problema:

• scrivici entro 7 giorni dall’apertura
• descrivendo il problema riscontrato

Valuteremo insieme la situazione e potremo offrire:

• una sostituzione
• oppure un codice sconto per un prossimo acquisto

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Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a resi o problemi con l’ordine puoi scriverci a:

info@indomitivini.it

La vendita di bevande alcoliche è consentita esclusivamente ai maggiorenni di età superiore ai 18 anni.